09年宜兴市老干部局面向全市的老同志首推社区助老员服务。以全方位亲情化的服务为老同志带去了春天般的温暖，已经成为老干部温馨的好帮手。
围绕三个专：专一的服务范围；专门的经费渠道；专业的服务内容。助老员服务面向于孤独、疾病、不便、空巢的老同志，一名助老员通常服务于20名左右的老同志；助老员们由社区通过公益性岗位招聘，由市财政全力保障；他们主要以精神慰籍、生活照料、代售代购、上下沟通为重点服务。
（宣传片配音）助老员执行每周一次上门探望，每月2次学习资料送到家中；陪同老干部做些必要的沟通交流并督促完成；家中水、电、煤等支出代为服务；精神慰籍方面助老员每周上门一次，每周不少于3次电话亲情式的交流沟通。